Reembolso de códigos
Consigo reembolso após comprar um código?
Sim, mas APENAS se a código do produto ainda não tiver sido nem resgatada nem visualizada. E o pedido do reembolso precisa ser feito em no máximo até 7 dias após a compra.
Se você resgatar o código adquirido ou visualizar sua numeração, então ela não poderá mais ser reembolsada. Vale lembrar que, depois de adquirida, o uso do código é de sua inteira responsabilidade. O egiftcards.store não se responsabiliza pelo uso indevido ou não autorizado de um código comprado.
Note que, se ao invés de comprá-lo, você tiver recebido a código de presente de outro usuário, ela não poderá ser reembolsada.
1.1 – Ok, não resgatei nem visualizei o código após comprá-la e pedir o reembolso. O que acontece agora?
Nos casos que a código não tiver sido nem resgatada nem visualizada, o egiftcards.store fará o reembolso do valor pago, lembrando que o pedido do estorno precisa ser feito no prazo de até 7 dias após a compra.
Se a compra tiver sido feita com cartão de crédito, o estorno será realizado através da operadora do cartão. No caso de pagamentos feitos por boleto ou débito bancário, o estorno será feito através de depósito bancário para a conta do titular da compra.
1.2 – E quanto tempo demora pro reembolso ser realizado?
O egiftcards.store possui o prazo de até 30 (trinta) dias úteis após o contato do usuário e o cancelamento do produto para realizar o estorno aprovado. Vale ressaltar que, nas compras realizadas com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes, uma vez que esse processo é de responsabilidade da administradora do cartão.
Meios para solicitar o reembolso de pacotes de créditos online
Se você estiver interessado no reembolso de uma compra de créditos para jogos online realizada no egiftcards.store, esse reembolso só poderá ser realizado, caso o crédito ainda não tenha sido resgatado no inventário, nem parcial, nem integralmente (quando se tratar de mais de uma compra no mesmo pedido).
Para solicitar o reembolso, basta abrir um ticket na nossa Central de Suporte e falar com um dos nossos atendentes.Observação: Caso a sua compra tenha sido realizada por cartão de crédito, o valor será devolvido para o cartão que realizou a compra e assim, abatido da sua fatura mensal.
